2025年1月，泰康人寿云南分公司某服务柜面接到客户岩先生的紧急咨询。岩先生称其2006年为女儿投保的保单失效后，某机构承诺"国家政策支持全额退保费"，但需预付4000元手续费。经核查，泰康人寿发现该案涉及典型"代理退保"骗局，随即启动风险拦截机制。

　　事件回溯：失效保单遭遇诈骗话术

　　1.保单失效原因: 岩先生因患病遗忘缴费，保单失效已超5年且过复效期，其女儿拒绝配合办理手续，导致保障永久终止。

　　2.骗局接触过程: 某机构以"全额退保政策"为幌子，要求预付手续费。岩先生察觉异常后主动向保险公司求证。

　　3.风险化解行动: 泰康工作人员核算显示：退保现金价值仅比已缴保费少1700元，远低于骗局索要的4000元费用。工作人员协助岩先生拉黑"维权律师"微信，完成正常退保流程，并向其警示“代理退保”三大风险：个人信息或遭倒卖用于网贷、电诈；退保后疾病风险无保障；可能被二次诱导购买高危理财产品、

　　泰康人寿云南分公司提示消费者行动指南：严守"三要三不要"原则：

　　三要：要定期通过官方APP查验保单状态（建议每月登录）；要维权仅通过客服热线/12378银保监渠道；要办理业务时遮盖证件有效期、二维码等敏感信息。

　　三不要：不要轻信"特殊政策""全额退保"话术；不要签署空白委托授权书；不要向陌生人透露保单号、短信验证码。

　　泰康人寿提醒：保单失效后复效期仅2年，建议消费者开通自动扣费功能，定期登录官方平台【泰生活APP】查看保障状态。如遇可疑"维权"信息，请立即拨打95522官方热线核实。